Niet veel nodig voor internetfraude
Frauderen met creditcards komt
op internet vaker voor dan in het reguliere creditcardverkeer. Want het
is gemakkelijk. Maar consumenten zijn redelijk goed beschermd.
Door onze redacteur JOCHEN VAN BARSCHOT
ROTTERDAM, 22 AUG. Betalen met een creditcard op internet is heel
eenvoudig. Je hoeft alleen je creditcardnummer en de vervaldatum - die
staat op de kaart - in te typen en de betaling is voltooid. Dat maakt
creditcardbetalingen gevoelig voor fraude. "Een steeds groter wordend
probleem", noemt Lynn van Rooijen dat. Zij is verantwoordelijk voor
creditcardbetalingsverkeer bij Interpay Nederland. Dit bedrijf wikkelt
in Nederland onder meer de betalingstransacties voor Mastercard af.
Wie in een winkel of een restaurant met een creditcard wil betalen, moet
zijn kaart door een betaalautomaat halen en een handtekening zetten. Op
internet hoeft dat niet. "Je hebt dus niet zo veel nodig om op iemand
anders zijn kaart betalingen te verrichten", aldus Van Rooijen.
Computercriminelen kunnen op allerlei manieren creditkaartnummers van
consumenten bemachtigen. Zij kunnen bijvoorbeeld bij webwinkels inbreken
in de databank waar creditcardgegevens van klanten bewaard worden. Het
is ook mogelijk een nep-winkel te openen op internet. Wie daar een
aankoop denkt te doen, geeft in werkelijkheid zijn creditkaartgegevens
vrij. Ook de klantenbestanden van webwinkels die failliet gegaan zijn
liggen vaak op straat.
Justitie krijgt steeds vaker te maken met creditcardfraude. Binnen het
openbaar ministerie circuleert een nieuwsbrief met een artikel dat
hierover de noodklok luidt, zo bevestigt een woordvoerder van het OM.
Hij wil niet ingaan op de inhoud van het artikel. "We willen geen
onnodige paniek zaaien." Het artikel berust volgens het OM niet op
cijfers die specifiek zijn voor de Nederlandse situatie, maar op
algemene gegevens over betalingsverkeer op internet. Hoe groot het
probleem in Nederland precies is, is daardoor onduidelijk.
Het bedrijf Bibit wikkelt het betalingsverkeer af voor zo'n 700
Nederlandse webwinkels, waaronder Boeknet, e.Trade en Ako.nl.. Volgens
directeur Joost Schuijff blijkt bij 0,2 procent van de aankopen op
websites van die 700 winkels sprake te zijn van fraude. "Dat is een vrij
laag percentage, maar het is wel hoger dan het aantal fraudegevallen bij
creditcardbetalingen in het algemeen", aldus Schuijff. De helft van de
betalingstransacties via internet loopt overigens niet via creditcards -
tweederde van de Nederlanders heeft niet eens zo'n ding - maar via
alternatieve betalingssystemen. Bijvoorbeeld via elektronische
bankoverschrijvingen: "Die zijn hoe dan ook een stuk veiliger dan
creditcards."
Schuijff ziet voor consumenten geen reden om vanwege het
veiligheidsrisico af te zien van aankopen op internet met een
creditcard. "De webwinkel loopt het risico. Een consument die een
creditcardtransactie betwist krijgt vrijwel altijd zijn geld terug van
de creditcardmaatschappij. Hij heeft immers nooit een handtekening
gezet." Alleen als het adres van de kaarthouder overeenkomt met het
adres waar de webwinkel spullen heeft afgeleverd, wordt het terugdraaien
van de transactie lastiger.
Het is ook moeilijker om vast te stellen of sprake is van fraude als
geen fysieke goederen geleverd zijn, maar iemand bijvoorbeeld tegen
betaling computerprogramma's van internet heeft gehaald, of porno-
plaatjes. "Wij werken daarom ook niet met websites waar het risico op
fraude relatief groot is, zoals porno en internetcasino's", zegt
Schuijff.
Volgens Lynn van Rooijen van Interpay valt het risico van
creditcardbetalingen op internet mee. Malafide webwinkels verraden
zichzelf, zegt ze. "Dat merk je gauw genoeg aan het bovengemiddeld
aantal fraudemeldingen. Zo'n website wordt dan meestal vrij snel
afgesloten van creditcardbetalingen", aldus Van Rooijen. "Maar de kans
op fraude bij betalingen op bonafide websites als die van de Free Record
Shop of Hot-Orange.com is minimaal."
Ook de fraude op porno- en casinosites valt relatief mee, zegt Van
Rooijen. "Vaak is helemaal geen sprake van fraude en heeft iemand zo'n
pornosite wel bezocht, maar wil hij dat niet toegeven. Of iemand heeft
een keer betaald voor pornoplaatjes, maar heeft in de kleine lettertjes
van de voorwaarden niet gelezen dat hij daarmee een doorlopend
abonnement heeft genomen. Waardoor er elke maand geld van zijn
creditcard afgeschreven wordt."
Creditcardmaatschappijen werken volgens Van Rooijen hard aan het
veiliger maken van betalingen op internet. "Steeds meer webwinkels gaan
werken met hogere veiligheidsstandaarden." Creditkaarthouders kunnen
bijvoorbeeld een digitaal identiteitsbewijs op hun pc installeren.
Webwinkels werken doorgaans graag mee aan de introductie van zulke
beveiligingsmethoden, omdat hun er alles aan gelegen is zo veel mogelijk
internetgebruikers over de streep te trekken om elektronische aankopen
te doen. Volgens marktonderzoeksbureau Multiscope zijn Nederlandse
consumenten nog altijd huiverig om te winkelen op internet, omdat ze
bang zijn dat dat niet veilig is. Eén op de drie regelmatige
internetbezoekers heeft volgens Multiscope tot nu toe nog maar een
aankoop op internet gedaan.