Softwarereus opent jacht op goudmijn Internet
Door onze redacteur HANS WAMMES
REDMOND, 24 SEPT. Het grootste
advocatenkantoor van de Verenigde Staten. Zo karakteriseert Mike Murray,
hoofd personeelsbeleid met gevoel voor ironie, de juridische afdeling
van Microsoft.
Ooit werd ze opgetuigd om softwarebedrijf en zijn intellectuele eigendom
tegen overvallers te beschermen, tegenwoordig hebben de huisjuristen hun
handen ook vol aan klachten, dreigementen en gerechtelijke procedures
wegens de dominante positie van Microsoft op de mondiale markt voor
standaard-computerprogrammatuur en de agressieve methoden om die te
verdedigen.
Vorige week maakte het Amerikaanse ministerie van Justitie bekend
opnieuw een onderzoek te zijn begonnen naar het bedrijf, op verdenking
van overtreding van de mededingingsregels. De aanzet hiertoe leverde
Netscape, een pril softwarebedrijf dat in korte tijd naam en kapitaal
maakte met de browser Navigator, momenteel het meest gebruikte
'bladerprogramma' om de weg te kunnen vinden op het immens populaire
computernetwerk Internet.
Netscape klaagde bij Justitie dat Microsoft oneigenlijke praktijken
toepaste om zijn concurrent van de markt te drukken. Zo zou 's werelds
grootste onafhankelijke softwarebedrijf computerfabrikanten,
toegangverschaffers tot Internet en andere ondernemingen ,,clandestiene
betaling, korting op Windows (Microsofts besturingssysteem voor pc's) of
ruimte op het Windows 95-scherm'' bieden. In ruil daarvoor diende ze de
toegang voor alternatieve browsers te bemoeilijken ten gunste van
Microsofts eigen bladerprogramma Explorer. Microsoft wijst die
aantijgingen van de hand.
Wie de huidige marktverdeling beziet, vraagt zich af waarover Netscape
zich drukt maakt. Recente schattingen geven Navigator een aandeel op de
browser-markt van 85 procent, terwijl Microsoft amper 10 procent bezit.
Als de voortekenen niet bedriegen, kan die verhouding echter snel in het
voordeel van Microsoft veranderen.
Netscape heeft zijn leidende positie te danken aan het feit dat het als
eerste een goed bladerprogramma op de markt had. Maar Microsoft, dat pas
dit jaar Explorer introduceerde, haalt zijn achterstand snel in. Vorige
maand lanceerden beide bedrijven vrijwel tegelijk versie 3.0 van hun
browers, en volgens kenners heeft Microsoft eerdere feilen adequaat
ondervangen.
In grote Amerikaanse software-winkels liggen Navigator en Explorer naast
elkaar, direct tegenover de ingang. Als beursnoteringen een goede
afspiegeling zijn van beider kansen, dan is relevant dat Netscapes koers
bijna gehalveerd is ten opzichte van vorig jaar, terwijl die van
Microsoft dit jaar met bijna 50 procent steeg. Beleggers geloven dat
Microsoft, met zijn overweldigende kapitaal, mankracht en
marketing-vaardigheden, elke concurrent de baas kan als het dat
verkiest. En het heeft voor Internet gekozen.
Als dag van de waterscheiding geldt 7 december 1995, een datum die
binnen Microsoft inmiddels dezelfde mythische proporties heeft
aangenomen als 7 december 1941 voor de VS heeft. Als gevolg van de
Japanse aanval op de Amerikaanse marinebasis Pearl Harbor raakten de VS
rechtstreeks betrokken bij de Tweede Wereldoorlog.
Vierenveertig jaar later besloot Microsoft-topman Bill Gates tot een
frontale aanval op Internet, ingeleid door de 'provocaties' van de
Netscape-leiding die, geïnspireerd door haar succes, Navigator
bestempelde tot voorloper van een nieuw besturingsprogramma dat de
hegemonie van Windows zou kraken. Dat was voldoende voor Gates, die zijn
positie als rijkste zakenman van de wereld gebouwd heeft op Windows en
voorganger MS-DOS, om het roer te wenden.
Van de ene op de andere dag verklaarde hij Internet, dat hij tot
dusverre goeddeels negeerde, tot strategisch gebied van de eerste orde.
Ruim 1200 software-ontwikkelaars werden terstond ontheven van hun
bezigheden en op de ontwikkeling van Internet-software gezet. Gelukkige
bijkomstigheid was dat de ontwikkelteams voor het vorig jaar gelanceerde
besturingsprogramma Windows 95 beschikbaar waren. De manoeuvre, die een
groot deel van de in Redmond voorhanden programmamakers raakte, heeft
Gates naast zijn reputatie van whizz-kid en visionair ook een plaats
opgeleverd in de managementliteratuur, zeggen kenners van de
automatiseringsbranche.
Dat Gates zich laat tot het Net bekende, wordt binnen Microsoft grif
toegegeven. ,,Bill maakt ook grote fouten. Hij is God niet'', zegt Mike
Murray. ,,We misten Internet aanvankelijk. Te veel met andere dingen
bezig. Maar toen het zover was, was Bills antwoord indrukwekkend.''
Dat de ommezwaai voor zo'n groot bedrijf - Microsoft heeft wereldwijd
ruim 20.000 werknemers - betrekkelijk soepel is verlopen en nu al vrucht
lijkt af te werpen, heeft volgens Murray alles te maken met 'de
Microsoft-cultuur'. De personeelsman wijst erop dat de grote dynamiek in
de softwaresector dwingt tot maximaal aanpassingsvermogen. Het bedrijf
is vertrouwd met reorganisaties, waarbij het accent telkens ligt op het
vormen van groepen met een heldere doelstelling en minimale onderlinge
afhankelijkheid. Communicatie is, veelal via e-mail, snel en direct;
veranderingen worden persoonlijk, niet zelden door Gates zelf,
aangekondigd en uitgelegd, waarbij rechtstreeks op confronterende vragen
uit het bedrijf wordt gereageerd.
Pagina 16: Cultuur van sterke mensen
De Microsoft-cultuur, aldus Murray, is gebouwd op sterke mensen en
weerspiegelt, zegt hij, Gates' talent, arbeidsethos en persoonlijkheid.
Microsoft kan selectief zijn: van de 15.000 sollicitanten waarmee het
maandelijks te maken heeft worden er 230 aangenomen. Zij moeten
doorzettingsvermogen, scoringsdrift, communicatieve vaardigheden,
intelligentie en creativiteit meebrengen.
Microsoft stelt er grote zelfstandigheid en mogelijkheden voor
persoonlijke ontwikkeling tegenover. De basissalarissen liggen volgens
Murray 3 tot 5 procent onder het branchegemiddelde. De doorsnee
software-ontwikkelaar verdient bij Microsoft zo'n 120.000 gulden. Dat
daarvoor gemiddeld elf, twaalf uur per dag gewerkt wordt, de eerste drie
jaar in een kamer zonder raam, heet geen probleem te zijn. Wie
presteert, ontvangt tot 15 procent bonus en gemiddeld 3000
aandelenopties.
Dat laatste blijkt een perfect bindmiddel. Doordat die opties pas na een
jaar verzilverbaar worden, in tranches van 12,5 procent per halfjaar, en
bij vertrek vervallen, stokt het personeelsverloop op 5 procent, twee
procentpunt lager dan elders in de bedrijfstak. De waarde van de
onderliggende aandelen groeide de laatste jaren met 40 procent, zodat
mensen die opstappen zichzelf soms tonnen ontnemen.
Niet alleen de grote loyaliteit stelde Microsoft in staat de scherpe
bocht naar Internet te maken. Ook de rijkgevulde kas levert een
bijdrage. De hoge investeringen die nodig zijn om snel de gewenste
krachtige positie te verwerven zijn probleemloos zelf te financieren.
Financieel bestuurder Mike Brown maalt er niet om dat de uitgaven voor
onderzoek en ontwikkeling dit boekjaar (tot 30 juni 1997) op 2 miljard
dollar zijn begroot, 67 procent meer dan vorig jaar. Microsoft is
extreem winstgevend en beschikt over 7 miljard dollar cash. Zijn
streven? ,,Zo succesvol en rendabel mogelijk zijn.'' Financiële
doelstellingen? ,,Hebben we niet. Ja, we hebben een omzetplan en een
globaal driejarenplan. Maar we runnen deze onderneming niet op
financiële doelstellingen.''
Dat kan ook nauwelijks, betoogt Brown. ,,Neem het afgelopen jaar. Alle
goede dingen die we deden, waren acht maanden daarvoor nog niet
voorzien. Hij prijst zich gelukkig met een baas als Gates, die zich niet
vastlegt op cijfers, maar zich concentreert op strategie.
Gates zelf is er vooralsnog van overtuigd dat hij met z'n
Internet-plannen op het juiste paard wedt. ,,Het Internet-gebruik wordt
bijzonder breed. Iedereen wil toegang tot het Net.''
Hij voorspelt een enorme markt: voor pc's en andere apparatuur,
variërend van zakcomputers en net-computers (een kaal computertje
dat z'n intelligentie ontleent aan het Net) tot servers, zwaardere
systemen die het verkeer van en naar het net regelen. En vanzelfsprekend
voor krachtige en gemakkelijk te gebruiken programmatuur die
computeranalfabeten ondersteunt bij het gebruik van het Net, niet meer
via in te typen commando's of aan te klikken ikoontjes, maar via gewoon
handschrift of spraak. Om het maar niet te hebben over de software die
nodig is om diensten en produkten via het Net aan te bieden. Ook in dit
soort content - een nieuwsdienst samen met omroep NBC, het digitale
tijdschrift Slate - investeert Microsoft.
Gates voorziet dat Internet net zo gewoon wordt als de telefoon nu. En
in een tempo dat vergelijkbaar is met de opkomst van de pc. Sceptici die
wijzen op de overbevolktheid van het Net, gebrek aan bandbreedte,
traagheid, magere interactiviteit, slechte beveiliging en het lage
niveau van informatie vinden bij Gates nauwelijks gehoor. ,,Misschien
dat we er op termijn van twee jaar te veel van verwachten. Maar de
potentie ervan over tien jaar wordt onderschat.''
Volgens de Microsoft-topman is de geringe penetratie van Internet - in
een behoorlijk gecomputeriseerd land als Nederland geschat op 3 procent
van de bevolking - geen probleem. ,,Ach, we hebben al vijf cycli gehad
waarin het Net dood en weer levend verklaard werd.
Bewaar je negatieve stukje maar, dan kan je het volgend jaar weer
afdrukken. Natuurlijk, het zal even duren voordat er
Internet-toepassingen zijn gevonden die iedereen aanspreken. Wat telt is
dat de kritische massa onder investeerders is bereikt. Er is genoeg geld
en ondernemerschap om dit voor de lange termijn aan te pakken. En dan
zullen er ongetwijfeld projecten mislukken. Maar met onze aandacht, geld
en kennis gaat dit iets groots opleveren.''
En dat anti-trustonderzoek, die klacht van Netscape bij Justitie? Niets
om je druk over te maken, zegt Gates. ,,Welkom in de software-branche.
Dit gebeurt al jaren. Door ons succes worden we nauwlettend gevolgd. Er
is altijd wel een concurrent die probeert ons af te remmen via
anti-trustprocedures. Dat geeft alleen maar aan dat we het goed doen.''