Dossier KLM

Nieuws

Achtergrond

British Airways

Alitalia

Northwest Airlines

Financieel

Links




Reacties

Door een onzer redacteuren
ROTTERDAM, 28 FEBR.Egbert Goldberg, van handelsfirma Gopa Trading, vloog al tijden niet meer in de businessclass van luchtvaartmaatschappij KLM.

De duurdere zitplaatsen waren volgens hem vergelijkbaar met de economytickets bij concurrenten. Maar toen KLM in oktober ruimschoots ging adverteren met 50 procent meer beenruimte, een 'originele Indische rijsttafel' en ergonomische stoelen liet hij zich overhalen. Op zijn vlucht eind november van Amsterdam naar Memphis kwam hij bedrogen uit. De toestellen waren nog niet omgebouwd. Gisteren deed hij zijn verhaal voor de Reclame Code Commissie. Volgens KLM is een 'disclaimer' (de kleine lettertjes onder aan de pagina's) gebruikelijk. De Commissie geeft over twee weken uitsluitsel. Bij succes spant hij een rechtszaak aan tegen KLM. Goldberg zegt te hebben betaald voor een product dat hij niet gekregen heeft en wil dat KLM het prijsverschil tussen de economy- en de businessclasstickets terugbetaalt.